中视光电有限公司

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完美服务

售前、售中、售后服务承诺
不断开发、研制满足市场需求、新款好玩的优质游乐设备;力求提供让客户满意的售前、售中、售后服务,是我公司寻求企业发展永恒的主题,在此我公司向广大客户承诺:
1、 售前服务
a. 免费为客户提供技术咨询服务。
b. 向客户提供产品样本,企业简介,资信证明等资料。
c. 邀请客户来我公司考察产品设计,产品制造工艺流程,产品样机,产品检测设施和质量管理体系。
d. 邀请客户实地考察我公司所售产品的客户,听取使用客户提供宝贵的意见。
e. 我公司可以委派经验丰富的技术人员根据现场情况和客户提供的技术参数,免费设计、选型。
2、售中服务
产品制造过程中,邀请客户有关技术人员到我公司察看制造游乐设备过程中各个工序的检验,并向客户有关技术人员提供游戏机产品的检验测试和检验结果。
3、售后服务
a.我公司产品发货后,派专人电话联系客户到物流公司收货现场清点交付货物。
b.对所售产品免费进行调试服务。
c.对所售产品免费指导安装服务。
d.我公司配备一支以技术人员为主的高素质的售后服务队伍。在接到客户的服务信息或反馈的问题,在最短时间之内作出让客户满意的答复和处理。
e.客户自收到产品后非人为因素可享受一年保修/终身免费维修等服务。
f.我公司产品实行“三包”服务(确因我公司质量问题包退、包换、包修)。
g.我公司设立投诉电话:(电话:如对我公司产品质量售后服务人员的服务质量不满意可进行投诉,我公司将认真的进行处理。)
h.我公司定期对客户进行走访,了解产品的使用情况,帮助解决在使用过程中可能遇到的各种问题。同时征求质量及技术上的改善意见,以便更好的为客户服务。



售前服务承诺
“客户满意”是我们追求的方向,服务不仅仅是搬运和维护,更多的是急客户所急,想客户所想,为客户排忧解难。我公司在向您提供优质产品的同时,也向您提供优质的服务,而且是我们向您提供产品前就已经开始了我们的服务,这就是我们的售前服务,包括向您提供必要的技术服务。在我们和您签定合同之后,这一定单就已经进入了我公司产品生产的“兰色文件系统”,并根据合同文件规定的时间要求,进入以下程序操作,这就是我公司完善的售前服务系统。


售中服务承诺
产品制造过程中,邀请客户有关技术人员到我公司察看制造游乐设备过程中各个工序的检验,并向客户有关技术人员提供产品的检验测试和检验结果。
售后服务承诺
为了向客户提供快捷、真诚、满意的服务,本公司向客户郑重承诺:
一、检测、交付
我公司在产品出厂前,对产品进行全面性能测试,并提供使用说明书,合格证。交货时如客户需要,我公司将同客户共同进行全面的产品质量确认,必要时可进行测试,直到客户满意。
二、培训
我公司根据客户要求,在游乐设备安装、调试验收过程中,将对客户技术人员,操作维修人员进行培训学习。
三、保修
1、我公司根据客户要求,质保期为一年。在此期间客户在遵守说明书中各种要求的条件下,因制造质量而发生的损坏或不能正常工作,公司免费提供维修服务,对不能维修的坚决更换。保修期之后,产品部件出现故障,本公司以该部件的成本费销售给客户。
2、我公司维修部门备有足够的零部件,以满足客户维修需要。
3、质保期后,我方仍将向客户提供及时、优质、优惠的服务。
四、措施
1、我公司将为客户建立健全使用维护档案,每六个月进行一次检验,及时了解信息,协助客户做好游乐设备的保障运行工作。
2、对产品实行终身服务,定期回访,主动征求客户意见,协助客户做好产品的运行,发现产品质量问题免费提供维修服务。
3、开通24小时服务热线一切调试安装、维修、保养等售后事宜,均可拨打电话,保证及时解决问题,直到客户满意为止。
4、我公司有专人24小时值班为客户提供精良服务,并实行终身服务,保修期内一旦客户需要,将尽快赶到现场,为客户排忧解难。所有零备件及易损件的供应可与公司直接联系。保修期外,备品备件及易损坏件的更换,只收取材料费,并免费安装、维修。

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联系人:伍先生

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